Política de Privacidad

1. Quienes somos

La dirección de nuestra web es: https://feelthehealing.org.

Feel The Healing es una organización dedicada al apoyo perinatal, defensoría de salud (Health Advocacy) y terapias holísticas, operada desde Orlando, Florida, Estados Unidos.

Nuestra misión es proporcionar apoyo integral a través de servicios de Doula, educación perinatal y terapias complementarias como el Par Biomagnético, respetando la privacidad y dignidad de cada familia.

Para consultas sobre privacidad, puedes contactarnos en: info@feelthehealing.org.

2. Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Recopilamos información para poder brindarte nuestros servicios de acompañamiento, terapias y gestión de seguros médicos. Los datos se clasifican en:

Datos de Identificación y Contacto

Incluye nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (incluyendo WhatsApp) y dirección física. Recopilamos esto cuando llenas nuestros formularios de "Book Now", "Verify Insurance" o te suscribes al boletín.

Información Sensible y de Salud (PHI - Protected Health Information)

Dado que ofrecemos servicios de salud y bienestar, podemos recopilar:

• Fecha probable de parto e historial básico de embarazo.
• Información sobre tu seguro médico (para la verificación de cobertura).
• Historial de salud relevante para las terapias de Par Biomagnético o Aromaterapia.

Base legal: La recopilación de estos datos es necesaria para la ejecución de un contrato (prestarte el servicio solicitado) y, en el caso de datos de salud, se realiza bajo tu consentimiento explícito al solicitar nuestros servicios.

3. Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web (por ejemplo, en artículos del blog), recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Nota importante: Te recomendamos no publicar información médica sensible o privada en la sección de comentarios públicos del sitio web.

4. Medios

Si subes imágenes a la web (por ejemplo, para un testimonio), deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos o que muestren información confidencial de terceros sin su consentimiento.

5. Formularios de contacto y Verificación de Seguros

Cuando utilizas nuestros formularios de contacto o el chat de verificación de seguros:

• Conservamos la información enviada para fines de servicio al cliente y gestión de casos (Case Management).
• Utilizamos esta información para contactar a tu proveedor de seguros solo bajo tu solicitud para verificar beneficios.
• No utilizamos la información enviada a través de ellos con fines de marketing sin tu consentimiento expreso (como marcar la casilla de suscripción al newsletter).

6. Cookies

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

7. Analítica

Utilizamos servicios de analítica (como Google Analytics) para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Estos servicios recopilan datos de forma anónima (como el tiempo de visita o el tipo de dispositivo) y no se utilizan para identificarte personalmente sin tu conocimiento.

8. Con quién compartimos tus datos

En Feel The Healing, la confidencialidad es nuestra prioridad. No vendemos tus datos personales a terceros.

Sin embargo, para prestar nuestros servicios, podemos compartir información estrictamente necesaria con:

1. Proveedores de Seguros Médicos: Únicamente cuando nos solicitas el servicio de verificación de seguros o facturación (Billing). Compartimos los datos necesarios para procesar tu reclamo o verificar cobertura.
2. Requerimientos Legales: Si somos requeridos por ley (ej. una orden judicial en EE.UU.) para revelar información.
3. Legal Requirements: If we are required by law (e.g., a court order in the US) to disclose information.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de contacto web: Se conservan indefinidamente mientras mantengas una relación activa con nosotros o hasta que solicites su eliminación.
• Registros de Salud/Doula: Si te conviertes en cliente, tus registros de servicios perinatales y terapias se conservan durante el tiempo exigido por las leyes estatales de Florida y regulaciones federales aplicables a registros de salud (generalmente un mínimo de 7 años).
• Los comentarios y sus metadatos se conservan indefinidamente.

10. Qué derechos tienes sobre tus datos

Tanto si estás en Estados Unidos como si nos visitas desde Latinoamérica o Europa, reconocemos tus derechos sobre tu información:

• Acceso: Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Puedes solicitar corregir cualquier dato incompleto o inexacto.
• Eliminación (Derecho al olvido): Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad (especialmente registros médicos legales).
• Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@feelthehealing.org.

11. Dónde se envían tus datos

Nuestros servidores y operaciones principales se encuentran en Estados Unidos. United States.

Si nos visitas desde fuera de los EE.UU. (ej. Latinoamérica o Europa), ten en cuenta que tu información será transferida, almacenada y procesada en Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país de residencia. Al utilizar nuestros servicios, consientes esta transferencia.

12. Cómo protegemos tus datos

Tomamos la seguridad muy en serio. Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, alteración o destrucción:

• Cifrado SSL: Todo el tráfico en nuestro sitio web viaja a través de una conexión segura (HTTPS).
• Acceso Restringido: Solo el personal autorizado (como Melissa Rodríguez y asistentes administrativos directos) tiene acceso a la información sensible de los clientes.
• Minimización de datos: Solo solicitamos la información estrictamente necesaria para brindar el servicio.

13. Información adicional legal (Florida y Latinoamérica)

• Cumplimiento con las leyes de Florida (FIPA): Nos regimos por la Ley de Protección de Información de Florida (Florida Information Protection Act, F.S. 501.171). Implementamos medidas razonables para proteger la seguridad de la información personal confidencial y cumplimos con los estrictos requisitos estatales de notificación en caso de una brecha de seguridad.
• Latinoamérica (Derechos ARCO): Respetamos los principios de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición comunes en las legislaciones de protección de datos de la región para nuestros visitantes internacionales.

Procedimientos contra brechas de datos

En el improbable caso de una brecha de seguridad que comprometa tus datos personales, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes dentro de los plazos legales establecidos, tomando medidas inmediatas para mitigar el impacto.